Algemene voorwaarden

Al-Bayaan Academy

Deze voorwaarden gelden voor de online lessen van Al-Bayaan Academy. Bij minderjarigen is de ouder of wettelijke voogd verantwoordelijk voor de inschrijving, betaling en communicatie.

Voor vragen kunt u het contactformulier op onze website gebruiken of contact opnemen via WhatsApp:

+31 6 313 67660

. Afmeldingen voor lessen moeten via WhatsApp worden doorgegeven zoals hieronder beschreven.

1. Inschrijving en opzegging

Inschrijven kan via WhatsApp, e-mail of het inschrijfformulier op de website. Voor afronding ontvangt u informatie over het lesprogramma, het rooster, de kosten, de betalingsafspraken en deze voorwaarden. De overeenkomst is definitief zodra de afspraken zijn aanvaard en Al-Bayaan Academy de inschrijving via WhatsApp of e-mail heeft bevestigd.

Opzeggen kan met een opzegtermijn van één maand vanaf de datum van opzegging. Stopt u met de lessen en meldt u dit minder dan 24 uur vóór een geplande les, dan wordt die les volledig in rekening gebracht.

2. Betaling

Betaling vindt maandelijks plaats, tenzij vooruitbetaling voor meerdere maanden is afgesproken. Facturen worden via WhatsApp of e-mail verstuurd en moeten binnen zeven dagen na ontvangst worden betaald. Bij groepslessen moet de eerste periode van vier weken binnen zeven dagen na inschrijving worden betaald.

3. Deelname, te laat komen en afwezigheid

De cursist woont de lessen regelmatig bij, verschijnt op tijd en neemt actief deel. Bij een vertraging van meer dan vijf minuten moet de docent schriftelijk worden geïnformeerd. De les wordt verkort met de gemiste tijd; deze wordt niet verlengd, ingehaald of vergoed.

Een verzoek om de lestijd te wijzigen moet minimaal 24 uur vooraf aan de docent én administratie worden doorgegeven. Anders blijft de oorspronkelijke les volledig verschuldigd, zonder recht op wijziging van de lestijd.

Bij privé- en duolessen wacht de docent 20 minuten in het virtuele klaslokaal. Is de cursist dan niet aanwezig, dan vertrekt de docent en wordt de les volledig berekend, zonder inhaalmogelijkheid.

Internet- of apparaatproblemen die deelname verhinderen, moeten minimaal 24 uur vooraf worden gemeld. Anders wordt de les volledig in rekening gebracht.

4. Annulering van privélessen

Meld een annulering schriftelijk bij de administratie via WhatsApp.

• Minimaal 24 uur vooraf: de les moet binnen acht dagen worden ingehaald.

• Minder dan 24 uur vooraf: de inhaalles duurt de helft van een reguliere les, met inachtneming van de zesuursregel hieronder.

• Zes uur of minder vóór de les: de les wordt volledig berekend, zonder inhaalmogelijkheid.

• Minder dan vier uur vóór de les: meld de annulering ook bij de docent via de WhatsApp-lesgroep.

Bij plotselinge ziekte waardoor tijdig afmelden niet mogelijk is, moet de afmelding vóór 10.00 uur plaatsvinden. Voor ochtendlessen moet de afmelding de vorige dag vóór 20.00 uur zijn ontvangen.

Het maximale aantal annuleringen met geldige reden per maand hangt af van het wekelijkse lesrooster. Bij twee lessen per week zijn bijvoorbeeld twee annuleringen per maand toegestaan. Boven dit maximum duurt een inhaalles de helft van een reguliere les, met inachtneming van de zesuursregel. Annuleringen geven geen recht op financiële compensatie.

5. Annulering van duolessen

Bij annulering minimaal 24 uur vooraf is een inhaalles mogelijk. Bij een latere annulering is er geen terugbetaling of inhaalles. Als één cursist annuleert en de andere de les wil volgen, kan de les niet worden verzet.

6. Groepslessen

Groepslessen bestaan uit minimaal drie cursisten. Gemiste lessen worden niet vergoed of ingehaald. Te laat komen geeft geen recht op verlenging.

Bij verhindering van de docent kan een vervangende docent worden geregeld, de les worden verplaatst of extra lestijd worden toegevoegd aan één of meer reguliere lessen. Afwezigheid bij een inhaalles geeft geen recht op financiële compensatie.

Blijven door uitval slechts twee cursisten over, dan kan in onderling overleg en met wederzijdse instemming een kleine prijsverhoging worden afgesproken.

7. Annulering door de docent

Bij ziekte of een andere belangrijke reden wordt de les in overleg verplaatst. Uitstel geeft geen recht op restitutie. Meld het direct bij de docent en/of administratie als een les korter duurt dan afgesproken.

8. Vakantie en tijdelijke onderbreking

Vakanties worden niet in rekening gebracht, mits de administratie minimaal één week vooraf is geïnformeerd over de start en duur.

9. Toetsen

Voor het nakijken van een toets wordt €7 per toets berekend.

10. Wijzigingen

Al-Bayaan Academy mag deze voorwaarden wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten. Bij een ander lestype of een andere lesfrequentie is geen nieuwe inschrijving nodig; deze voorwaarden blijven gelden.

Al-Bayaan Academy mag daarnaast:

• De prijzen na een kalenderjaar wijzigen.

• Lesprogramma’s tussentijds aanpassen wegens gewijzigde exameneisen of kwaliteitsverbetering.

• Het aantal bijeenkomsten van een groepscursus bij uitval verminderen, met behoud van de inhoud en prijs.